De acuerdo a Un nuevo informe de Business Insider, Amazon Alexa, el asistente de voz del gigante de las compras, perderá $ 10 mil millones este año Los planes a largo plazo para los dispositivos Echo que ejecutan Alexa también están en el aire, ya que la división responsable de su desarrollo será la más afectada en una ronda planificada. Unos 10.000 despidos. Todo es un poco impactante para uno de los productos más populares y de cara al público de Amazon.
Amazon lanzó Alexa en 2014 Como informa Business Insider, fue un «proyecto favorito» del fundador y ex director ejecutivo Jeff Bezos, quien adoptó un enfoque muy práctico. Inicialmente, la intención era monetizar las interacciones de los usuarios con los dispositivos Echo, en lugar de vender los productos con fines de lucro. Si los consumidores aceptan pedir de todo, desde Amazon hasta detergente para la ropa y consolas de juegos, con un comando de voz rápido, la empresa podría ganar mucho dinero.
Sin embargo, no salió como se esperaba. un rastrillo de estafa de privacidad Por supuesto, eso no ayudó y, a pesar de que Alexa recibió casi mil millones de interacciones de usuarios por semana en 2018, en su mayoría fueron simples solicitudes para reproducir música o informar sobre el clima. Preguntar del tipo que se puede monetizar fácilmente no está bien. Ese año, perdió casi $ 5 mil millones.
Amazon probó otras formas de aumentar las ganancias, incluidas asociaciones con compañías como Domino’s Pizza y Uber para permitir que los clientes pidan pizza o viajen con comandos de voz, pero eso nunca despegó. Y aunque los usuarios pueden gastar más en otros productos de Amazon o es probable que se registren en Prime, las ganancias adicionales de otros sectores no son suficientes para cubrir los costos continuos de los asistentes de voz.
Worldwide Digital, la división que opera los dispositivos Echo, Alexa y Prime Video streaming, registró una pérdida operativa de más de $3 mil millones en el primer trimestre de este año, informa Business Insider. La mayor parte estaba «vinculada a Alexa de Amazon y otros dispositivos». Aparentemente, está en camino de perder más de $ 10 mil millones este año.
A pesar de que nunca logró la rentabilidad, es difícil llamar a Alexa un rotundo fracaso. Los dispositivos Echo son uno de los artículos más vendidos en Amazon (aunque aparentemente se venden por aproximadamente lo que cuesta fabricarlos y entregarlos). Un empleado citado en el informe llamó a Alexa «un colosal fracaso de la imaginación» y «un desperdicio oportunidad» para Mark. se siente cerca. Aunque Amazon tiende a mantener en privado las cifras de ventas, anunció en 2019 que había vendido el total 100 millones de dispositivos con Alexa a bordo. Si las cifras de ventas se mantienen estables, eso sugeriría que hay 200 millones de dispositivos con Alexa en algún lugar del mundo.
Business Insider afirma que Alexa es el tercer asistente de voz más popular con 71,6 millones de usuarios, detrás de Siri de Apple (77,6 millones de usuarios) y Google Assistant (81,5 millones de usuarios). Cabe destacar que Siri y el Asistente de Google están preinstalados en los teléfonos inteligentes, mientras que Alexa está disponible principalmente en parlantes inteligentes dedicados. Para navegar en la sociedad moderna, necesita un teléfono inteligente de algún tipo, pero nadie necesita un altavoz inteligente.
Google aparentemente Misma situación con el Asistente de Google-Aparentemente no genera ingresos significativos para la empresa. De acuerdo a Un informe reciente de InformaciónEl gigante de las búsquedas invertirá menos para que esté disponible en hardware que no sea de Google (ni de teléfonos inteligentes).
Sorprendentemente, Apple La tan criticada Siri puede ser el más exitoso de los asistentes de voz, o al menos el que causa el menor dolor de cabeza a su empresa matriz. La razón puede ser que es un componente compartido en el ecosistema iPhone-Mac-Apple Watch, no un producto independiente. Pero Apple también tiene su propio hardware doméstico inteligente habilitado para Siri. El altavoz inteligente HomePod original de $ 350 fue un fracaso comercialAunque el HomePod Mini de $99 parece estar funcionando mucho mejor, y fue El altavoz inteligente más vendido en el primer trimestre de este año. Aparentemente hay planes. Para reiniciar un HomePod de tamaño completo. Especialmente cuando considera los precios de Apple y los márgenes normales, es bastante seguro asumir que estos dispositivos no se venden al costo.
Queda por ver qué sigue para los grandes nombres en altavoces inteligentes. Tanto Amazon como Google están listos para despedir a los empleados de sus divisiones operativas, aunque ninguna de las compañías ha anunciado Plan para detener el desarrollo O la función de retroceder. Ciertamente, no parece haber alguna forma aún no descubierta de convertir los desechos exitosos de esta tecnología en negocios rentables basados en dispositivos.
