Aunque Google ofrece varias formas de autenticar su identidad, la mayoría de los usuarios prefieren completar la verificación con un código de seguridad recibido en su número de teléfono móvil. Pero si Google no envía el código de seguridad, es posible que tenga problemas. Aquí están las mejores maneras de resolver el problema.
No puede autenticar su identidad sin un código de seguridad. usted No puedo acceder a tus Documentos de Google, hojas, diapositivas, unidades, fotos u otros Servicios de la Compañía. Antes de ponerse en contacto con Google, utilice las siguientes técnicas para obtener un código de verificación
1. Verifique la conexión de red
Primero, verifique el estado y la calidad de la conexión de red en su teléfono. No recibirá un código de seguridad de Google si los servicios de su proveedor de red móvil son irregulares a su alrededor Sin embargo, puede verificar de varias maneras además de verificar el ícono de intensidad de la señal en su teléfono.
Puede habilitar y deshabilitar el modo avión para cerrar y reiniciar temporalmente todas las conexiones de red Los usuarios de Android pueden acceder desde el menú Quick Toggles cuando deslizan hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Los usuarios de iPhone pueden deslizar hacia abajo desde la esquina superior derecha para revelar el Centro de control (basado en Face ID). Luego pueden tocar el mosaico del modo avión para habilitarlo y luego tocar nuevamente un minuto más tarde para deshabilitarlo.
Si aún no recibe el código de seguridad de Google, puede restablecer la configuración de red de su teléfono y volver a intentarlo. Puedes leer nuestro post dedicado para conocer sus implicaciones. Restablecimiento de la configuración de red.
2. Consulta tu plan de carrera
Su operador de telefonía móvil puede deshabilitar el servicio de mensajería si el plan de su operador de telefonía ha expirado. Deberá reactivar el plan en su número y solicitar nuevamente el código de seguridad a Google.
3. Verifique el correo no deseado
La aplicación Mensajes predeterminada en iPhone y Android viene con un filtro de correo no deseado para ocultar mensajes irrelevantes. A veces, puede ser agresivo y enviar un código de seguridad importante a la casilla de correo no deseado.
Androide
Paso 1: Abra el mensaje en su teléfono Android.
Paso 2: Seleccione el menú de hamburguesas en la parte superior y toque Spam and Block.
Comprueba tu código de seguridad de Google.
iOS
Paso 1: Inicie la aplicación Mensajes en su iPhone.
Paso 2: Seleccione Filtros en la esquina superior izquierda.
Paso 3: Toca Todos los mensajes y encuentra tu código.
4. Pruebe formas alternativas de confirmar su identidad
Cuando no recibe un código de seguridad de Google, puede elegir una forma alternativa de completar la autenticación.
Paso 1: Cuando te quedes atascado en la pantalla de «Verificación en dos pasos», selecciona Probar de otra manera.
Paso 2: Puede recibir un código de seguridad por correo electrónico, usar un aviso del dispositivo o usar una aplicación de autenticación de terceros.
Google enviará un código de verificación a su correo electrónico de recuperación para permitirle acceder a la cuenta
5. Verifique el correo no deseado
Debe verificar la bandeja de entrada de correo no deseado en su cuenta de Gmail. Es posible que haya enviado el código de seguridad directamente al correo no deseado.
Paso 1: Abra Gmail en un navegador web en su escritorio.
Paso 2: Selecciona Spam en la barra lateral izquierda.
Paso 3: Verifique su código de seguridad para autenticarse.
6. Deshabilitar VPN
Cuando Google detecta un intento de inicio de sesión a través de una conexión VPN activa, puede bloquear el acceso a la cuenta y solicitar una verificación adicional. Dicha conexión VPN cambia la dirección IP de su teléfono o computadora de escritorio y lo ubica en una nueva ubicación virtual. Los proveedores de servicios como Google, Microsoft o Apple pueden sospechar un acceso no autorizado y bloquear los intentos de inicio de sesión.
Debe deshabilitar dicho servicio VPN en su teléfono o computadora de escritorio e intentarlo nuevamente.
7. Verifique el estado de Google
Si los servidores de Google no funcionan, la empresa no enviará un código de seguridad a su cuenta. Puedes consultar el estado del servicio de Google aquí detector de caída. Puede visitar el sitio web y buscar en Google. Verá gráficos de interrupciones altas y comentarios de usuarios en el mismo informe. Tienes que esperar a que Google resuelva estos problemas por su parte. Puede probar después de una hora o dos y obtener el código de seguridad sin problema.
8. Agregue otra forma de autenticar su cuenta
Después de recuperar el acceso a su cuenta, puede agregar otras formas efectivas de completar la autenticación de dos factores. Esto es lo que debe hacer.
Paso 1: Abra la página de su cuenta de Google en un navegador web e inicie sesión con sus datos
Paso 2: Seleccione ‘Seguridad’ en la barra lateral.
Paso 3: Abra el menú ‘Verificación en dos pasos’.
Etapa 4: Use un código de respaldo, una aplicación de autenticación o configure una clave de seguridad como método de verificación
Accede a tu cuenta de Google
Es posible que no reciba un código de seguridad de Google en su número de teléfono móvil cuando viaje a otra región. Recomendamos configurar códigos de respaldo imprimibles que se puedan usar como códigos de acceso únicos. Le permiten confirmar su identidad mientras está lejos del teléfono. ¿Qué estrategia te ha funcionado? Comparte tus resultados en los comentarios a continuación.
