No importa qué tan bien cuide su computadora, eventualmente algo saldrá mal. Y el problema no siempre será la máquina en sí, sino algo que le hayas conectado.
Los periféricos (mouse, teclado, gamepad, cámara web e impresora) a veces pueden ser una molestia: pueden dejar de funcionar o causar problemas con el hardware y el software de su computadora.
Pero antes de llamar a un profesional de soporte técnico (potencialmente costoso), intente solucionar el problema de su dispositivo usted mismo. Hay pasos que pueden ser útiles en todas las situaciones y pueden hacer que su hardware vuelva a funcionar correctamente.
Haz algunas pruebas
Antes de resolver un problema técnico, debe saber exactamente dónde está el problema. La mejor manera de hacer esto es probar sus periféricos en otra computadora. No se salte este paso, incluso si eso significa que tiene que ir a la casa de un amigo o familiar para usar su máquina. Si su periférico funciona, entonces sabe que el problema radica en su dispositivo y no en el dispositivo en sí.
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Siga el mismo procedimiento con cualquier cosa que se conecte a Wi-Fi, como una impresora. Antes de comenzar a desarmar el periférico, asegúrese de que su red inalámbrica todavía esté en funcionamiento. Una buena manera de hacerlo es conectar otro dispositivo, como una tableta o un teléfono inteligente, a la red Wi-Fi de su hogar y verificar si aún puede conectarse.
Saber más sobre el problema no necesariamente cambiará su enfoque para tratar de resolverlo, pero podría hacerlo. Por ejemplo, si un teclado funciona en su computadora portátil pero no en su computadora de escritorio, debe comenzar por verificar la configuración y el software en su escritorio antes de hacer algo con el teclado.
Comprobar la configuración del sistema
Si sus periféricos funcionan en otra computadora, o si funcionan bien y de repente ocurren errores, continúe verificando la configuración relevante en Windows o macOS. Esto lo ayudará a determinar si su computadora está detectando el periférico correctamente y asegurarse de que esté configurado de la manera que desea.
En Windows, vaya a bluetooth y dispositivos Desde Ajustes, donde encontrarás opciones para configurar Ratónlos panel táctily otros dispositivos. No podemos cubrir todas las opciones en detalle aquí, pero usaremos la siempre problemática impresora como ejemplo. hacer clic Impresoras y escáneres y seleccione un dispositivo: luego puede hacer clic en Imprimir la página de prueba Para probar la conexión o Ejecute el solucionador de problemas Realice la serie de comprobaciones clave en el dispositivo.
En Mac, puede encontrar opciones similares abriendo manzana menú, selección Preferencias del Sistemay navegue a la pantalla correspondiente a su periférico. Supongamos que tiene problemas con un teclado Bluetooth conectado: haga clic en Teclado Para asegurarse de que su computadora sepa que está conectada y verificar la configuración de la tecla (incluida la velocidad de repetición de la tecla). No siempre podrá encontrar una solución aquí, pero vale la pena comprobarlo.
Descargar nuevos controladores
Los controladores son pequeñas piezas de software que pueden marcar una gran diferencia en la forma en que sus periféricos interactúan con su máquina. Básicamente, son el puente entre los dispositivos externos y su sistema informático, lo que garantiza que ambos se comuniquen correctamente e intercambien la información que necesitan.
La mayoría de las veces, la instalación y las actualizaciones del controlador se realizan en segundo plano, por lo que no tiene que preocuparse por eso: simplemente conecta una nueva cámara web, por ejemplo, y funciona. Pero a veces algo sale mal y la instalación o reinstalación de controladores puede hacer que todo vuelva a funcionar correctamente.
Para comenzar, visite el sitio web oficial del fabricante de su periférico para encontrar los controladores más recientes para su dispositivo; probablemente encontrará lo que está buscando en una página de soporte o software. Volviendo al ejemplo anterior, si tiene una cámara web Logitech conectada a su computadora, puede encontrar el software correspondiente en la pagina de soporte. Simplemente descargue el archivo, ábralo y siga las instrucciones.
Desconecta todo lo demás
En un mundo ideal, los periféricos se integrarían sin problemas, pero surgen conflictos. A veces, por el motivo que sea, la instalación de un nuevo dispositivo causa problemas a un dispositivo existente y es posible que ambos no funcionen correctamente. Si recientemente realizó un cambio de hardware en su computadora y algo deja de funcionar, el último dispositivo que recibió podría ser el culpable.
Para identificar exactamente qué está causando el problema, deberá hacer un trabajo de detective. Intente apagar su computadora y desconecte todo lo que esté conectado a ella. Reinicie la computadora y vuelva a enchufar el periférico problemático Si parece estar solucionado, podría ser un problema con otro periférico en algún lugar a lo largo de la línea.
Vuelva a conectar sus otros dispositivos uno por uno para ver si puede ver dónde podría estar ocurriendo el conflicto. Si el problema persiste, intente descargar los controladores más recientes para cada dispositivo y consulte con los fabricantes para obtener asistencia.
Desafortunadamente, si el problema persiste y los fabricantes de hardware aún no han brindado una solución, es posible que no pueda usar estos dos periféricos juntos.
Reinstalar el dispositivo
Apagar y volver a encender un dispositivo es algo así como un cliché de solución de problemas técnicos, pero solo porque es muy efectivo. De manera similar, desinstalar un dispositivo de su sistema y luego reinstalarlo desde cero a menudo puede solucionar el problema, restablecer lo que salió mal y borrar cualquier dato que pueda haberse dañado o extraviado.
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Para algunos periféricos, como un mouse con cable, solo es cuestión de desenchufarlo y volver a enchufarlo. Para otros, como cámaras web e impresoras, debe desinstalarlos correctamente de su sistema En Windows, vaya a bluetooth y dispositivos después dispositivo Desde Configuración; En macOS, abra Preferencias del Sistema de manzana menú, luego haga clic en el tipo de periférico que desea eliminar.
Es posible que deba desinstalar un software asociado (o dos), así como el dispositivo antes de volver a conectarse. En Configuración de Windows, seleccione aplicaciones Y Aplicaciones y característicasLuego haga clic en los tres puntos al lado de un programa y Desinstalar Para eliminarlo. Si estás en macOS solicitud en el Finder y arrastre un programa hasta el ícono de la Papelera en el Dock para deshacerse de él Cuando termine, reinicie su computadora antes de reinstalar los periféricos.
